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售後服務

After-sale service

産品質量實行“三包”服務,産品質保期以購機日起計算,整機保修1年、電池保修6個月。在質保期內,如因産品本身質量問題我公司提供免費維修、更換和退貨服務。

查看售後服務細則

一、 以服務確保質量

(一). 産品質量實行“三包”服務,産品質保期以購機日起計算,整機保修1年、電池保修6個月。在質保期內,如因産品本身質量問題我公司提供免費維修、更換和退貨服務。
1、産品一般零部件、元器件失效,更換後即恢複使用要求的,負責免費按期(收到損壞産品起,7天內)修複並寄出;
2、産品主要零部件、元器件失效,不能按期(收到損壞産品起,7天內)修複的, 我公司負責更換同型號規格的合格産品或不低于原産品性能的同品牌新産品;
3、産品因設計、制造、性能等原因造成主要功能不符合企業標准和合同規定的要求,客戶要求退貨時,收回故障産品。

(二). 免責範圍在質保期內,下列人爲和不可抗力因素導致的産品故障不屬于免費維修、更換和退貨服務範圍:
1、客戶使用不當造成産品故障;
2、客戶對産品自行修理和改裝;
3、産品外觀嚴重破損變形,産品標識丟失、無法識別産品來源;
4、地震、水災、火災等自然災害導致産品損壞;
5、其它人爲因素。 的身份的方法的

 

二、産品終身維修服務

對超過質保期和在免責範圍內的故障産品,我公司將爲您的産品提供終身維修,只收取維修成本費用和産品運輸費用。

 

三、産品限時維修服務流程

1、客戶需通過電話、網絡等方式向我司售後服務部說明故障問題,並提供産品序列號和購買憑證(發票),兩天內我司回複是否屬于保修産品,屬于保修的,請使用我司指定的物流公司,將産品寄回我司;不屬于保修的,我司將提供維修報價單。
2、收到客戶故障産品的三個工作日內,向客戶報告故障原因分析、故障責任、維修費用(超過質保期和在免責範圍內的故障産品)和維修完成時間。
3、客戶對保障原因、故障責任、維修費用和維修完成時間等事項無異議,確認進行維修之日起,故障産品在7天內修複,並向客戶發出修複産品。

 

四、技術服務熱線電話

無論您身處何方,您都可以隨時隨地撥打技術服務熱線電話400—0856—188,進行技術咨詢、訂購産品、索取資料或提取其他要求,相關問題也可直接撥打售後電話18072742738尋求幫助。400服務熱線和售後電話使您和我公司的溝通暢通無阻。

 

五、互聯網在線服務

登入騎客官方網址:www.uaephone.com,您可以時時了解最新的産品信息、公司動態,進行網上預約,感受無與倫比的試駕體驗。我們以努力爲您創造人性化的商務平台爲己任,讓您更加快速、便捷的享受我公司的服務。

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